Dalam Road To Markplus Conference 2019 yang berlangsung di ruang seminar Fakultas Ekonomi Bisnis UPN Veteran Yogyakarta pada (27/11/18) lalu menghadirkan bebrapa pembicara yang salah satunya adalah Gotro Nur Riyadi selaku Senior Manager of Passenger Transportation PT KAI DAOP VI Yogyakarta. Di seminar ini Gotro memaparkan mengenai perjalanan perusahaan dalam mencapai pertumbuhan bisnis optimum di era digital, yaitu tentang bagaimana PT KAI bertransformasi dari tradisional ke digital. Tidak ketinggalan juga mengulas bagaimana PT KAI mengelola integrasi online dan offline bagi generasi milenial.
PT KAI dalam menghadapi era digital saat ini semakin memudahkan penumpang dan pelanggannya dengan adanya aplikasi KAI Access, aplikasi ini melayani untuk memesan, membatalkan atau merefund tiket secara online. Dengan adanya aplikasi ini sehingga penumpang tidak perlu repot-repot untuk datang ke stasiun dan mengantri di loket dalam melakukan pemesanan tiket, cukup mengunduh aplikasi KAI Acces di ponsel kebutuhan tiket untuk perjalanan akan terpenuhi. Untuk pemesanan tiket dapat dilakukan dengan mengisi identitas secara online pada aplikasi KAI Acces lalu kemudian melakukan pembayaran dengan beberapa pilihan metode pembayaran yang ada.
Meskipun fungsi utama dari aplikasi KAI Acces ini untuk pemenuhan kebutuhan dalam masalah tiket kereta api, akan tetapi dalam aplikasi ini juga memuat mengenai history, profil, news, maps, dan about. “Selain itu rencananya untuk ke depan KAI Acces juga akan melayani Rail Cargo System yang melayani pengiriman barang”, ungkap Gotro.
Meskipun dalam KAI Acces saat ini hanya dapat melakukan pemesanan tiket untuk kereta jarak jauh, akan tetapi dengan adanya aplikasi yang merupakan hasil inovasi PT KAI di era digital ini sudah cukup memudahkan para penumpang kereta api di Indonesia, terutama bagi generasi milineal. (Faya Lusaka Aulia)
Comments